Работа с обращениями граждан
В сентябре 2016 года в приемную по обращениям Думы письменно и устно поступило 117 обращений. Зарегистрировано 83 письменных обращения, в том числе 25 (30% от числа письменных обращений) поступили во время личного приема граждан, 18 (22% от числа письменных обращений) - с сайта Думы.
Устно в приемную по обращениям обратилось 34 человека (29% от общего числа обращений).
Письменные обращения, поступившие в отчетном периоде, по территориям Хабаровского края распределились следующим образом:
Территория | Сентябрь 2016 года | Сентябрь 2015 года |
Г. Хабаровск | 63 | 45 |
Г. Комсомольск-на-Амуре | 2 | 6 |
Амурский муниципальный район | - | 10 |
Верхнебуринский муниципальный район | 1 | 1 |
Бикинский муниципальный район | 1 | - |
Вяземский муниципальный район | 1 | 1 |
Комсомольский муниципальный район | 2 | |
Муниципальный район имени Лазо | 1 | 2 |
Николаевский муниципальный район | 2 | - |
Муниципальный район имени Полины Осипенко | 1 | - |
Советско-Гаванский муниципальный район | 3 | 1 |
Солнечный муниципальный район | - | 6 |
Ульчский муниципальный район | - | 2 |
Хабаровский муниципальный район | 3 | 5 |
Другие регионы РФ | 3 | 1 |
Всего | 83 | 80 |
Основное количество обращений поступило от жителей г. Хабаровска (76% от общего числа письменных обращений).
По тематике вопросов обращения распределились следующим образом.
Тематика письменных обращений | Сентябрь 2016 года | Сентябрь2015 года |
1 | 2 | 3 |
Жилье и коммунально-бытовое обслуживание | 34 | 30 |
Социальная защита и социальное обеспечение | 12 | 5 |
Государство, общество, политика, совершенствование законодательства |
7 |
27 |
Промышленность, строительство, транспорт, связь | 7 | 3 |
Вопросы здравоохранения | 6 | 3 |
Вопросы образования | 5 | 2 |
Вопросы труда и заработной платы | 3 | 1 |
Вопросы деятельности суда, прокуратуры и работы органов внутренних дел |
3 | 4 |
Финансовые вопросы | 1 | - |
Вопросы науки, культуры, информации | 1 | - |
Вопросы работы с обращениями граждан | 1 | - |
Вопросы экологии и природопользования | - | 1 |
Работа органов местного самоуправления | - | 1 |
Другие вопросы | 3 | 3 |
Практически каждое второе обращение касалось вопросов жилищно-коммунальной сферы (41% от числа письменных обращений). Это проблемы улучшения жилищных условий, порядка начисления платы за потребление электроэнергии, холодной и горячей воды на общедомовые нужды (ОДН).
Ряд обращений касался вопросов устранения причин затопления домов и дорог по ул. Шевчука, ул. Халтурина, ул. Школьной, ул. Казанской и
пер. Казанского г. Хабаровска. Жители обращались с просьбами помочь решить вопрос по очистке и ремонту ливневых стоков.
Избиратели г. Хабаровска просили оказать содействие в газификации частных домов расположенных по улицам: Ташкентская, Пограничная, Районная, Сарапульская, Ставропольская. Тамбовская, Эстафетная.
Из Комсомольского района от жителей военных городков пос. Хурба и
с. Большая Картель поступали просьбы о проведении текущего и капитального ремонта домов и дорог, разъяснении порядка начисления оплаты за содержание общего имущества.
На втором месте по количеству обращений стоят вопросы социальной сферы (14% от числа письменных обращений). Это вопросы предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан: труженикам тыла, реабилитированным лицам, ветеранам труда. Граждан интересовал порядок предоставления компенсации оплаты проезда на городском транспорте для инвалидов до пенсионного возраста. Поступали просьбы о содействии в предоставлении места в Доме ветеранов. Значительно снизилось число обращений по вопросам развития государства и общества, совершенствования действующего законодательства (
сентябрь 2016 года - 8% от числа письменных обращений, 34% - за аналогичный период 2015 года). От респондентов поступали предложения о внесении изменений в законодательство в части запрета тунеядства. Граждане выражали несогласие с предложением Министерства внутренних дел Российской Федерации о расширении перечня лиц, подлежащих обязательной геномной регистрации, и проведением дактилоскопии населения.
В обращениях содержались просьбы прокомментировать отдельные пункты действующего законодательства. Все поступившие мнения, замечания и предложения избирателей внимательно изучаются парламентариями для использования их в дальнейшей законотворческой деятельности.
В своих обращениях к депутатам Думы избиратели поднимают проблемы промышленности, строительства, транспорта, связи, здравоохранения, образования, труда и заработной платы, вопросы деятельности суда и работы органов внутренних дел.
17 процентов письменных обращений поступили от граждан, относящихся к льготным категориям: ветераны труда, инвалиды, реабилитированные, многодетные семьи.
Социальный состав обратившихся граждан остается практически неизменным: пенсионеры, служащие, предприниматели, медицинские работники, рабочие, осужденные.
По частоте обращений первичные обращения составили 83 процента, повторные и неоднократные обращения - 17 процентов.
Коллективных обращений в отчетном периоде поступило 20 (24% от числа письменных обращений).
На рассмотрении в приемной находилось 295 обращений.
Закончено рассмотрение 79 письменных обращений, шесть из них (8%) решено положительно, по 73 обращениям (92%) предоставлены необходимые разъяснения. 11 обращений (14%) рассмотрены безотлагательно, пять (6%) - в срок до 10 дней, 61 (77%) - в срок до 30 дней, учетом продления закончено рассмотрение двух (3%) обращений.
На рассмотрении в приемной находится 216 обращений.
Приемной по обращениям граждан в соответствии с Положением ведется прием посетителей, а также проводится постоянная работа с базой данных в программном комплексе «Автоматизированная информационная система по учету обращений граждан и контролю их исполнения», формируются дела для архивного хранения.