Навязывание дополнительных товаров, работ и услуг является одной из наиболее актуальных проблем в сфере потребительского рынка.
Основными признаками являются приобретение потребителем вынужденно, без реальной возможности отказа; включение в договор без письменного согласия покупателя; обязательное условие для получения основной услуги или товара (если это не предусмотрено законом).
В качестве примеров можно привести страховку при получении кредита, покупке авиа- или железнодорожных билетов; обязательное техническое обслуживание при покупке техники; комплект доработок при покупке автомобиля как обязательное условие сделки; оплата «консультации», которая не запрашивалась.
С 1 сентября 2025 года вступили в силу изменения в ФЗ от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей». Запрещено навязывать дополнительные товары, работы и услуги до заключения договора о приобретении основных товаров, работ и услуг. Продавать дополнительные товары, услуги и работы за отдельную плату можно только с согласия потребителя. Покупатель сам должен подтвердить каждую платную опцию.
Штрафы за навязывание товаров, работ, услуг составляют для должностных лиц - 4 000 рублей, для юридических лиц - 40 000 рублей.
В июле 2025 года Государственной Думой РФ принят в первом чтении законопроект об усилении ответственности за навязывание гражданам приобретения дополнительных товаров, работ, услуг. Речь идет об увеличении штрафов для должностных лиц до 300 000 рублей, для юридических лиц - до 1 000 000 рублей.
Если продавец навязал дополнительные товары или услуги без вашего согласия, вы имеете право вернуть деньги в течение трех дней с даты предъявления требования.
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю: 8(4212)27-25-77 (в рабочее время).
Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43
С инфографикой по теме можно ознакомиться в разделе «Думаем вместе».
Картинка с сайта https://avatars.dzeninfra.ru/
Пресс-служба
Законодательной Думы
Хабаровского края
При использовании материалов ссылка на сайт www.duma.khv.ru обязательна