ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
инспектора приемной по обращениям
управления информационных технологий, документационного обеспечения и
контроля аппарата Законодательной Думы Хабаровского края
 

1. Общие положения

     1.1. Инспектор приемной по обращениям управления информационных технологий, документационного обеспечения и контроля аппарата Законодательной Думы Хабаровского края (далее - инспектор приемной по обращениям управления, управление, Дума, край) - должность, не являющаяся должностью государственной гражданской службы края.

     1.2. Инспектор приемной по обращениям управления в своей профессиональной служебной деятельности подчиняется начальнику управления.

     1.3. Назначение на должность и увольнение инспектора приемной по обращениям управления осуществляется председателем Думы в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

2. Квалификационные требования

     Для замещения должности инспектора приемной по обращениям управления устанавливаются квалификационные требования, включающие базовые и профессионально-функциональные требования.

     2.1. Базовые квалификационные требования.

     2.1.1. Инспектор приемной по обращениям управления должен иметь высшее образование по направлениям подготовки (специальностям) профессионального образования: «Государственное и муниципальное управление», «Юриспруденция» или иному направлению подготовки (специальности), для которого законодательством об образовании Российской Федерации установлено соответствие данным направлениям подготовки (специальностям).

     2.1.2. Инспектор приемной по обращениям управления должен обладать следующими базовыми знаниями и умениями:

     1) знанием государственного языка Российской Федерации (русского языка);

     2) знаниями основ Конституции Российской Федерации;

     3) знаниями и умениями в области информационно-коммуникационных технологий:

     знаниями:

     документационного и информационного обеспечения управления;

     общих вопросов в области аппаратного и программного обеспечения средств вычислительной техники;

     возможностей и особенностей применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах;

     умениями работы:

     с вычислительной техникой и периферийными устройствами;

     с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе с сетью «Интернет»;

     в операционной системе (Windows);

     в текстовом редакторе, с электронными таблицами, электронной почтой (почтовым клиентом), редактором презентаций;

     с базами данных, в том числе со справочно-правовыми системами;

     со средствами защиты информации.

     2.1.3. Инспектор приемной по обращениям управления должен обладать следующими умениями:

     общими:

     мыслить системно (стратегически);

     планировать, рационально использовать служебное время;

     достигать результата;

     коммуникативными;

     работать с документами (составление, оформление, анализ, хранение);

     организовывать работу по эффективному взаимодействию с государственными органами, органами местного самоуправления, организациями, общественными объединениями и гражданами;

     обеспечивать соблюдение порядка работы со служебной информацией;

     соблюдать этику делового общения.

     2.2. Профессионально-функциональные квалификационные требования.

     2.2.1. Инспектор приемной по обращениям управления должен обладать следующими профессиональными знаниями в сфере законодательства Российской Федерации:

     основ Федеральных законов:

     от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

     от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

     от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

     Устава Хабаровского края;

     Законов края:

     от 28.03.1996 № 33 «О Законодательной Думе Хабаровского края»;

     от 27.11.1996 № 86 «О статусе депутата Законодательной Думы Хабаровского края»;

     постановлений Думы:

     от 28.05.2003 № 765 «О Положении об аппарате Законодательной Думы Хабаровского края»;

     от 24.02.2010 № 2032 «О Регламенте Законодательной Думы Хабаровского края»;

     иных нормативных правовых актов, принятых в развитие федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, законов края и соответствующих направлениям деятельности инспектора приемной по обращениям управления;

     распоряжения председателя Думы от 08.06.2015 № 63-р «О Положении о рассмотрении обращений, поступивших в Законодательную Думу Хабаровского края».

     2.2.2. Иные профессиональные знания инспектора приемной по обращениям управления должны включать знания:

     основных принципов формирования и деятельности Думы и иных государственных органов края;

     задач и функций Думы;

     структуры Думы;

     Правил внутреннего распорядка работников, замещающих должности, не являющиеся должностями государственной гражданской службы края;

     структуры аппарата Думы;

     основных направлений деятельности и порядка взаимодействия структурных подразделений аппарата Думы, прохождения служебной информации в аппарате Думы;

     Инструкции по делопроизводству в Думе;

     трудового договора и настоящей должностной инструкции.

     2.2.3. Инспектор приемной по обращениям управления должен обладать следующими профессиональными умениями:

     применения современных информационно-коммуникационных технологий при использовании электронного документооборота;

     осуществления быстрого поиска необходимой информации по вопросам в сфере исполнения должностных обязанностей.

     2.2.4. Инспектор приемной по обращениям управления должен обладать следующими функциональными знаниями:

     формы работы Думы, ее органов;

     основ документационного обеспечения управления;

     основ законодательной техники, в части правил оформления нормативных правовых актов.

     2.2.5. Инспектор приемной по обращениям управления должен обладать следующими функциональными умениями:

     работы с правовыми актами, применения их положений в практической деятельности в пределах своей компетенции;

     подготовки документов, связанных с исполнением должностных обязанностей, с соблюдением норм и правил современного русского языка;

     организации работы по эффективному взаимодействию с государственными органами, органами местного самоуправления, общественными объединениями и гражданами.
 

3. Должностные обязанности

     3.1. Инспектор приемной по обращениям управления исполняет следующие должностные обязанности:

     3.1.1. Осуществляет:

     работу с обращениями в соответствии с Положением о рассмотрении обращений, поступивших в Думу;

     своевременное, качественное рассмотрение поступивших обращений граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц;

     информирование граждан, объединений, юридических лиц о продлении сроков рассмотрения их обращений;

     формирование банков данных поступающих обращений;

     ведение делопроизводства приемной по обращениям управления;

     обобщение сведений о ходе и результатах рассмотрения обращений, предоставление начальнику управления еженедельных и ежемесячных информационно-аналитических материалов.

     3.1.2. Консультирует граждан, объединения граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам их обращений, предоставляет необходимую справочную и разъяснительную информацию.

     3.1.3. Выполняет письменные и устные поручения руководителя аппарата Думы, начальника управления, главного специалиста приемной по обращениям управления, данные в пределах их полномочий.

     3.2. Инспектор приемной по обращениям управления обязан:

     исполнять должностные обязанности в соответствии с настоящей должностной инструкцией;

     соблюдать:

     Правила внутреннего распорядка работников, замещающих должности, не являющиеся должностями государственной гражданской службы края;

     Инструкцию по делопроизводству в Думе;

     распоряжения председателя Думы, регламентирующие деятельность Думы и аппарата Думы, размещенные на интранет-сервере Думы;

     поддерживать уровень квалификации, необходимый для надлежащего исполнения должностных обязанностей.

4. Права

     4.1. В целях надлежащего исполнения своих должностных обязанностей инспектор приемной по обращениям управления имеет право на:

     4.1.1. Обеспечение надлежащих условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

     4.1.2. Получение в установленном порядке информации и материалов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

     4.1.3. Защиту своих прав и законных интересов.

     4.1.4. Государственные гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации.
 

5. Ответственность

     5.1. Инспектор приемной по обращениям управления несет ответственность за:

     несоблюдение настоящей должностной инструкции, трудового договора;

     неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей;

     действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан;

     разглашение сведений, ставших ему известными в связи с исполнением должностных обязанностей;

     использование в личных целях ресурса информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и находящегося в его распоряжении коммуникационного оборудования.
 

6. Служебное взаимодействие

     6.1. Инспектор приемной по обращениям управления в связи с исполнением им должностных обязанностей находится в служебных взаимоотношениях с:

     начальником управления, главным специалистом приемной по обращениям управления, работниками управления и другими работниками аппарата Думы;

     гражданскими служащими, замещающими должности гражданской службы в иных государственных органах края, и муниципальными служащими.
 

7. Оценка эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности

     7.1. Оценка эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности инспектора приемной по обращениям управления производится на основании порядка, установленного в настоящем разделе.

     7.2. Для определения эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности инспектора приемной по обращениям управления используются показатели его деятельности за квартал, представленные в Таблице показателей эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности инспектора приемной по обращениям управления (далее - Таблица) согласно приложению к настоящей должностной инструкции.

     7.3. Выполнение или невыполнение показателей (графа 4 Таблицы) определяется по системе «да - нет». При выполнении показателя деятельности в графе 4 Таблицы выставляется «да», при невыполнении показателя деятельности, т.е. при наличии нарушения (нарушений), в указанной графе Таблицы выставляется «нет».

     7.4. При отсутствии нарушения (нарушений) в графе 5 Таблицы выставляется ноль, при наличии нарушения (нарушений) в указанной графе выставляется удельный вес данного показателя согласно значениям в графе 3 Таблицы.

     7.5. В строку «Общая оценка деятельности, Ообщ» заносится итоговая оценка, определенная по следующей формуле в процентах:

     Ообщ = 100% - Онв,

     где:

     Ообщ - общая оценка эффективности и результативности деятельности инспектора приемной по обращениям управления;

     Онв - сумма оценок невыполненных показателей деятельности, которая равна сумме значений показателей в графе 5 Таблицы.

     7.6. Определение и общая оценка эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности инспектора приемной по обращениям управления осуществляется инспектором приемной по обращениям управления путем самостоятельного заполнения граф и строк Таблицы с последующим подтверждением этой оценки начальником управления.

     7.7. Вывод о результативности и эффективности профессиональной служебной деятельности инспектора приемной по обращениям управления формируется путем сравнения значения 100 процентов результата деятельности с общей оценкой результата профессиональной служебной деятельности инспектора приемной по обращениям управления (Ообщ).

     7.8. Деятельность инспектора приемной по обращениям управления признается:

     «высокорезультативной», если Ообщ составляет 100 процентов;

     «результативной», если Ообщ составляет от 90 до 99 процентов;

     «недостаточно результативной», если Ообщ составляет от 80 до 89 процентов;

     «нерезультативной», если Ообщ менее 80 процентов.

     7.9. В случае несогласия с оценкой результативности своей деятельности инспектор приемной по обращениям управления вправе представить мотивированное объяснение спорного показателя.
 

8. Порядок пересмотра настоящей должностной инструкции

     8.1. Настоящая должностная инструкция подлежит пересмотру и утверждению не чаще одного раза в год.

     8.2. Изменения в настоящую должностную инструкцию могут быть внесены председателем Думы по предложению руководителя аппарата Думы, начальника управления.
 
 

Приложение
к должностной инструкции
инспектора приемной по
обращениям управления

ТАБЛИЦА
показателей эффективности и результативности
профессиональной служебной деятельности инспектора приемной
по обращениям управления