ДОЛЖНОСТНОЙ РЕГЛАМЕНТ
государственного гражданского служащего Хабаровского края
главного специалиста приемной по обращениям управления
информационных технологий, документационного обеспечения и контроля
аппарата Законодательной Думы Хабаровского края
 

1. Общие положения

     1.1. Должность государственной гражданской службы Хабаровского края главный специалист приемной по обращениям управления информационных технологий, документационного обеспечения и контроля аппарата Законодательной Думы Хабаровского края (далее - главный специалист приемной по обращениям управления, управление, Дума, край) относится к старшей группе должностей государственной гражданской службы края (далее - гражданская служба) категории «специалисты». Регистрационный номер (код) должности 02-3-4-14.

     1.2. Область профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления: сопровождение парламентской деятельности Думы.

     1.3. Вид профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления: сопровождение деятельности депутатов Думы, обеспечение рассмотрения обращений.

     1.4. Назначение на должность и освобождение от должности главного специалиста приемной по обращениям управления осуществляется председателем Думы в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 79-ФЗ).

     1.5. Государственный гражданский служащий края (далее - гражданский служащий), замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, в своей профессиональной служебной деятельности подчиняется начальнику управления.
 

2. Квалификационные требования

     Для замещения должности главного специалиста приемной по обращениям управления устанавливаются квалификационные требования, включающие базовые и профессионально-функциональные.

     2.1. Базовые квалификационные требования.

     2.1.1. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен иметь высшее образование без предъявления требований к стажу гражданской службы или работы по специальности, направлению подготовки.

     2.1.2. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен обладать следующими базовыми знаниями и умениями:

     1) знанием государственного языка Российской Федерации (русского языка);

     2) знаниями основ:

     Конституции Российской Федерации;

     Федеральных законов:

     от 27.05.2003 № 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации»;

     от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»;

     Указа Президента Российской Федерации от 12.08.2002 № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих»;

     Устава Хабаровского края;

     3) знаниями и умениями в области информационно-коммуникационных технологий:

     знаниями:

     общих вопросов в области аппаратного и программного обеспечения средств вычислительной техники;

     возможностей и особенностей применения современных информационно-коммуникационных технологий в государственных органах;

     умениями работы:

     с вычислительной техникой и периферийными устройствами;

     с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе с сетью «Интернет»;

     в операционной системе (Windows);

     в текстовом редакторе, с электронными таблицами, электронной почтой (почтовым клиентом), редактором презентаций;

     с базами данных, в том числе со справочно-правовыми системами;

     со средствами защиты информации.

     2.1.3. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен обладать следующими умениями:

     общими:

     мыслить системно (стратегически);

     планировать, рационально использовать служебное время;

     достигать результата;

     коммуникативными;

     управлять изменениями;

     работы с документами (составление, оформление, анализ, хранение);

     обеспечивать соблюдение порядка работы со служебной информацией;

     управленческими:

     оперативно принимать и реализовывать управленческие решения;

     организовывать работу по эффективному взаимодействию с государственными органами, органами местного самоуправления, организациями, общественными объединениями и гражданами;

     соблюдать этику делового общения.

     2.2. Профессионально-функциональные квалификационные требования.

     2.2.1. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен иметь высшее образование по направлениям подготовки (специальностям) профессионального образования «Государственное и муниципальное управление», «Юриспруденция» или иному направлению подготовки (специальности), для которого законодательством об образовании Российской Федерации установлено соответствие данным направлениям подготовки (специальностям).

     2.2.2. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен обладать следующими профессиональными знаниями в сфере законодательства Российской Федерации:

     Федеральных законов:

     от 06.10.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации»;

     от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

     от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»;

     от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

     Законов края:

     от 28.03.1996 № 33 «О Законодательной Думе Хабаровского края»;

     от 27.11.1996 № 86 «О статусе депутата Законодательной Думы Хабаровского края»;

     от 29.06.2005 № 280 «О государственной гражданской службе Хабаровского края»;

     постановлений Думы:

     от 28.05.2003 № 765 «О Положении об аппарате Законодательной Думы Хабаровского края»;

     от 24.02.2010 № 2032 «О Регламенте Законодательной Думы Хабаровского края»;

     иных нормативных правовых актов, принятых в развитие федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, законов края и соответствующих направлениям деятельности приемной по обращениям управления;

     распоряжения председателя Думы от 08.06.2015 № 63-р «О Положении о рассмотрении обращений, поступивших в Законодательную Думу Хабаровского края».

     2.2.3. Иные профессиональные знания гражданского служащего, замещающего должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должны включать знания:

     основных принципов формирования и деятельности Думы и иных государственных органов края;

     задач и функций Думы;

     структуры Думы;

     служебного распорядка Думы;

     структуры аппарата Думы;

     основных направлений деятельности и порядка взаимодействия структурных подразделений аппарата Думы, прохождения служебной информации в аппарате Думы;

     Инструкции по делопроизводству в Думе;

     служебного контракта и настоящего должностного регламента.

     2.2.4. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен обладать следующими профессиональными умениями:

     организации работы по рассмотрению обращений в соответствии с Положением о рассмотрении обращений, поступивших в Думу;

     подготовки и организации семинаров, совещаний, публичных выступлений по актуальным проблемам служебной деятельности;

     осуществления быстрого поиска необходимой информации по вопросам в сфере исполнения должностных обязанностей.

     2.2.5. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен обладать следующими функциональными знаниями:

     формы работы Думы, ее органов;

     подготовки и систематизации аналитического, информационного материала;

     основ законодательной техники;

     понятия, процедуры рассмотрения обращений граждан.

     2.2.6. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, должен обладать следующими функциональными умениями:

     разработки правовых актов по направлению деятельности приемной по обращениям управления;

     подготовки методических рекомендаций, информационных и других материалов;

     подготовки и проведения мероприятий в соответствии с направлением деятельности приемной по обращениям управления;

     организации работы по эффективному взаимодействию с государственными органами, органами местного самоуправления, организациями, общественными объединениями и гражданами.

3. Должностные обязанности

     3.1. Главный специалист приемной по обращениям управления исполняет следующие должностные обязанности:

     3.1.1. Организует:

     работу приемной по обращениям в соответствии с Положением о рассмотрении обращений, поступивших в Думу;

     своевременное, качественное рассмотрение и исполнение поступивших обращений граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.

     3.1.2. Осуществляет:

     анализ и обобщение вопросов, поставленных в обращениях, подготовку аналитической информации и размещение ее на официальном сайте Думы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

     организацию личного приема граждан председателем Думы, первым заместителем председателя Думы, заместителем председателя Думы, председателями постоянных комитетов Думы;

     контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц;

     информирование граждан, объединений, юридических лиц о продлении сроков рассмотрения их обращений;

     запись на личный прием к председателю Думы, первому заместителю председателя Думы, заместителю председателя Думы, председателям постоянных комитетов Думы;

     делопроизводство приемной по обращениям управления;

     оказание методической помощи депутатам Думы и их помощникам;

     формирование базы данных поступающих в Думу обращений;

     ведение раздела «Результаты рассмотрения обращений» в общероссийском информационном ресурсе «Сетевой справочный телефонный узел Российской Федерации»;

     консультирование граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, по вопросам их обращений.

     3.1.3. Изучает:

     нормативные правовые акты по вопросам социальной защиты населения;

     организацию делопроизводства по работе с обращениями помощников депутатов Думы.

     3.1.4. Вносит предложения и организует учебу помощников депутатов Думы по вопросам рассмотрения обращений и совершенствования организации делопроизводства по обращениям граждан, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.

     3.1.5. Выполняет поручения руководителя аппарата Думы, начальника управления, данные в пределах их полномочий.

     3.2. Главный специалист приемной по обращениям управления обязан:

     исполнять должностные обязанности в соответствии с настоящим должностным регламентом;

     соблюдать:

     служебный распорядок Думы;

     Инструкцию по делопроизводству в Думе;

     распоряжения председателя Думы, регламентирующие деятельность Думы и аппарата Думы, размещенные на интранет-сервере Думы;

     поддерживать уровень квалификации, необходимый для надлежащего исполнения должностных обязанностей;

     выполнять иные обязанности, установленные статьей 15 Федерального закона № 79-ФЗ.

     3.3. Гражданский служащий, замещающий должность главного специалиста приемной по обращениям управления, обязан самостоятельно принимать управленческие и иные решения:

     о привлечении к взаимодействию работников структурных подразделений аппарата Думы, иных государственных органов для получения консультаций в решении поставленных задач;

     о необходимости подготовки запросов в государственные органы, органы местного самоуправления, организации о предоставлении информации, необходимой для выполнения обязанностей, установленных настоящим должностным регламентом;

     об оформлении в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в Думе, о редакционной правке в соответствии с правилами русского языка проектов писем, запросов, направляемых от имени Думы;

     по организационно-техническому обеспечению проведения личного приема граждан председателем Думы, первым заместителем председателя Думы, заместителем председателя Думы, председателями постоянных комитетов Думы.
 

4. Права

     4.1. В целях надлежащего исполнения своих должностных обязанностей главный специалист приемной по обращениям управления имеет права, установленные статьей 14 Федерального закона № 79-ФЗ.

     4.2. В пределах своей компетенции главный специалист приемной по обращениям управления наделен правом, необходимым для реализации должностных обязанностей, внесения начальнику управления предложений о совершенствовании деятельности приемной по обращениям.
 

5. Ответственность

     5.1. Главный специалист приемной по обращениям управления несет ответственность за:

     несоблюдение настоящего должностного регламента и служебного контракта;

     неисполнение или ненадлежащее исполнение по его вине возложенных на него должностных обязанностей;

     действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан;

     несоблюдение ограничений, нарушение запретов, неисполнение обязанностей, установленных Федеральным законом № 79-ФЗ и Федеральным законом от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»;

     использование в личных целях ресурса информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и находящегося в его распоряжении коммуникационного оборудования.
 

6. Служебное взаимодействие

     6.1. Главный специалист приемной по обращениям управления в связи с исполнением им должностных обязанностей находится в служебных взаимоотношениях с:

     начальником управления, работниками управления и другими работниками аппарата Думы;

     гражданскими служащими, замещающими должности государственной гражданской службы в иных государственных органах края, и муниципальными служащими.
 

7. Оценка эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности

     7.1. Оценка эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления производится на основании порядка, установленного в настоящем разделе.

     7.2. Для определения эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления используются показатели его деятельности за квартал, представленные в Таблице показателей эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления (далее - Таблица) согласно приложению к настоящему должностному регламенту.

     7.3. Выполнение или невыполнение показателей (графа 4 Таблицы) определяется по системе «да - нет». При выполнении показателя деятельности в графе 4 Таблицы выставляется «да», при невыполнении показателя деятельности, т.е. при наличии нарушения (нарушений), в указанной графе Таблицы выставляется «нет».

     7.4. В строку «Общая оценка деятельности, Ообщ» заносится итоговая оценка, определенная по следующей формуле в процентах:

     Ообщ = 100% - Онв,

     где

     Ообщ - общая оценка эффективности и результативности деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления;

     Онв - сумма оценок невыполненных показателей деятельности, которая равна сумме значений показателей в графе 5 Таблицы.

     7.5. Определение и общая оценка эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления осуществляется главным специалистом приемной по обращениям управления путем самостоятельного заполнения граф и строк Таблицы с последующим подтверждением этой оценки начальником управления.

     7.6. Вывод об эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления формируется путем сравнения значения 100 процентов результата деятельности с общей оценкой результата профессиональной служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления (Ообщ).

     7.7. Деятельность главного специалиста приемной по обращениям управления признается:

     «высокорезультативной», если Ообщ составляет 100 процентов;

     «результативной», если Ообщ составляет от 90 до 99 процентов;

     «недостаточно результативной», если Ообщ составляет от 80 до 89 процентов;

     «нерезультативной», если Ообщ менее 80 процентов.

     7.8. В случае несогласия с оценкой результативности своей деятельности главный специалист приемной по обращениям управления вправе представить мотивированное объяснение спорного показателя.
 

8. Порядок пересмотра настоящего должностного регламента

     8.1. Настоящий должностной регламент подлежит пересмотру и утверждению не чаще одного раза в год.

     8.2. Изменения в настоящий должностной регламент могут быть внесены председателем Думы по предложению руководителя аппарата Думы или начальника управления.
 

Приложение
к должностному регламенту
главного специалиста приемной
по обращениям управления

ТАБЛИЦА
показателей эффективности и результативности профессиональной
служебной деятельности главного специалиста приемной по обращениям управления