Работа с обращениями граждан

     В октябре 2019 года в приемную по обращениям граждан устно и письменно поступило 211 обращений. Зарегистрировано 89 письменных обращений, в том числе 29 (33% от числа письменных обращений), которые поступили во время личного приема граждан, 25 (28% от числа письменных обращений) - с сайта Думы.

     В приемную по обращениям по телефону и лично обратилось 122 человека.

     По всем вопросам им были предоставлены необходимые разъяснения и информация.

     По территориям Хабаровского края поступившие в отчетном периоде письменные обращения распределились следующим образом:

     Основное количество письменных обращений поступило от жителей г. Хабаровска (69%) и Советско-Гаванского муниципального района (8%).

     Тематика вопросов, поставленных гражданами, отражена в представленной таблице:

     На первом месте по количеству обращений стоят проблемы жилья и жилищно-коммунального обслуживания. Это вопросы улучшения жилищных условий, переезда из районов Крайнего Севера и приравненных к ним территорий,

      правильности начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги, качества работы управляющих компаний.

     Остро стоит вопрос по доставке и подключению балонного газа жителям многоквартирных домов края. В настоящее время сотрудниками ООО «Газэнергосеть Хабаровск» газовый баллон доставляется только до подъезда многоквартирного дома, а услуги по подъему в квартиру абонента газового баллона (объемом свыше 5 литров) и подключению его к газоиспользующему оборудованию не оказываются. Возможные варианты решения поставленной проблемы прорабатываются депутатами Думы совместно с Правительством Хабаровского края.

     Вопрос реконструкции и модернизации систем водоснабжения актуален для жителей г. Бикина, пос. Дормидонтовка Вяземского района. Жители г. Хабаровска обратились с просьбой оказать содействие в проведении реконструкции систем водоотведения и водостоков по пер. Львовскому в районе ул. Выборской.

     На втором месте по количеству обращений стоят вопросы социальной защиты и социального обеспечения. Это вопросы правильности начисления пенсии, порядка предоставления мер социальной поддержки. От респондентов поступали предложения о продлении периода компенсации расходов на оплату проезда на дачные участки водным транспортом, о решении вопроса по предоставлению компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам, являющимся приемными родителями (опекунами) и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.

     Поступали просьбы о предоставлении места в Доме ветеранов, об оказании материальной помощи.

     В своих обращениях граждане также поднимали вопросы совершенствования действующего законодательства, промышленности, строительства, транспорта, связи, здравоохранения, агропромышленного комплекса, труда и заработной платы и др.

     Каждое пятое обращение поступило от граждан, относящихся к льготным категориям: ветераны труда, инвалиды, реабилитированные.

     Социальный состав обратившихся граждан остается неизменным, это  пенсионеры, безработные, педагогические и медицинские работники, служащие, предприниматели, осужденные, рабочие.

     По частоте обращений первичные обращения составили 83 процента, повторные и неоднократные  17 процентов.

     В отчетном периоде поступило 16 (18% от числа письменных обращений) коллективных обращений.

     На рассмотрении в приемной находилось 129 обращений.

     Закончено рассмотрение 59 обращений, в том числе безотлагательно - 12 (20% от числа рассмотренных обращений), в срок до 10 дней  шести (10%), до 30 дней  41 (70%). Из 59 рассмотренных обращений три (5%) решены положительно, по остальным (56, или 95%) даны разъяснения.

     На рассмотрении находится 70 обращений.